देहरादून। अगर आप ने गैस बुकिंग की है तो अपने दरवाजे पर सिलिंडर आने पर डिलवरी बाय को ओटीपी नंबर दें। पहले ओटीपी नंबर मांगकर डिलवरी बाय सिलिंडर आपूर्ति में खेला कर सकते हैं।
ऐसे में उपभोक्ताओं को सावधानी और जागरूकता बरतने की जरूरत है। क्योंकि, ओटीपी के बैगर सिलिंडर की डिलवरी नहीं हो सकती। ऐसे में डिलवरी बाय उपभोक्ताओं से सिलिंडर आपूर्ति से पहले ओटीपी मांगकर झांसा नहीं दे सकेंगे। इससे कालाबाजारी पर भी लगाम लगेगी।
दरअसल, ईरान व अमेरिका-इजरायल के युद्ध के कारण गैस की परेशानी बनी हुई है। वहीं, गैस की कालाबाजारी की शिकायतें भी आ रही हैं। वहीं, बगैर सिलिंडर डिलवर हुए मोबाइल पर मेसैज आने से उपभोक्ताओं में बेचैनी बनी हुई है। आये दिन उपभोक्ताओं की ओर से एजेंसियों और डिलवरी बाय पर अनियमितताओं के आरोप लगाकर शिकायतें की जा रही है।
ऐसे में धोखाधड़ी की संभावनाएं भी बढ़ रही है। विभागीय सूत्रों ने बताया कि एलपीजी सिलिंडर की डिलवरी के लिए ओटीपी अनिवार्य है, लेकिन डिलवरी बाय ओटीपी पहले मांगकर सिलिंडर न देकर या बाद में देने का झांसा देकर खेल कर सकते हैं। ऐसे में उपभोक्ता को धोखाधड़ी से बचने के लिए सावधान रहना होगा।
सूत्रों ने बताया कि गैस बुकिंग के समय उपभोक्ताओं के रजिस्टर्ड मोबाइल पर बुकिंग कंफर्म का मेसैज आता है। कई बार मेसैज के आने में देरी हो सकती है। इसके बाद उपभोक्ताओं को डिलवरी की संभावित तिथि व सिलिंडर डिलवर करने का मेसैज भेजा जाता है। इसके बाद सिलिंडर डिलवरी के दौरान उपभोक्ताओं को डीएसी नंबर और ओटीपी डिलवरी बाय को बताना होता है।
इसके बाद सिलिंडर डिलवरी की प्रक्रिया पूर्ण माना जाती है। अगर, आप के दरवाजे पर सिलिंडर आने से पहले ही आप से डीएससी नंबर व ओटीपी मांगा जा रहा है तो यह धोखा हो सकता है।
ऐसे होता है उपभोक्ताओं के साथ धोखा
कई बार डिलवरी बाय उपभोक्ताओं से पहले ही ओटीपी मांगकर रिकार्ड में सिलिंडर डिलीवर दिखा देते हैं। उपभोक्ता घर पर सिलिंडर आने का इंतजार करते रहते हैं, जबकि सिलिंडर को ब्लैक मार्किट में बेच दिया जाता है।
ऐसे करें सावधानी
- उपभोक्ता घर पर सिलिंडर आने के बाद ओटीपी नंबर साझा करें।
- अगर डिलीवरी बाय पहले ओटीपी मांगे तो उसे मना कर दें।
- डिलवरी बाय नंबर के लिए जबरदस्ती करें तो संबंधित कंपनी के कस्टमर केयर पर शिकायत करें।
- मामले में जिला प्रशासन व आपूर्ति कार्यालय में भी शिकायत की जा सकती है।
यह भी रखे ध्यान
डिलवरी बाय सिलिंडर घर लेकर आये तो उसकी सील चेक करें। सिलिंडर की सील टूटी ना हो और उसका वजन सही हो। कई बार कम गैस वाल सिलिंडर उपभोक्ताओं का थमा दिया जाता है। ओटीपी नंबर तभी डिलवरी बाय को दें जब सिलिंडर आपके सामने हो।
